Amazon vừa chính thức mở rộng quyền truy cập trợ lý trí tuệ nhân tạo y tế (Health AI) lên nền tảng website và ứng dụng di động chính thức của mình. Trước đó, công cụ này vốn chỉ giới hạn cho người dùng ứng dụng One Medical – đơn vị chăm sóc sức khỏe mà Amazon đã hoàn tất thâu tóm với giá 3,9 tỷ USD vào năm 2023. Động thái này cho phép người dùng phổ thông, kể cả những người chưa đăng ký gói Prime hay thành viên One Medical, có thể tiếp cận các dịch vụ hỗ trợ sức khỏe một cách thuận tiện hơn.
Trợ lý Health AI được thiết kế để thực hiện nhiều nhiệm vụ chuyên sâu như giải thích hồ sơ bệnh án, quản lý việc gia hạn đơn thuốc và hỗ trợ đặt lịch hẹn trực tuyến. Thay vì chỉ đưa ra những thông tin y khoa mang tính lý thuyết, công cụ này có khả năng cung cấp hướng dẫn cá nhân hóa dựa trên kết quả xét nghiệm và lịch sử chẩn đoán của từng cá nhân. Khi được người dùng cấp quyền, hệ thống sẽ kết nối với Mạng lưới trao đổi thông tin y tế (HIE) để phân tích dữ liệu một cách chính xác, từ đó trả lời các câu hỏi cụ thể về triệu chứng hoặc tác dụng phụ của thuốc.
Vấn đề bảo mật dữ liệu y tế nhạy cảm được Amazon xử lý thông qua các giao thức nghiêm ngặt nhằm đảm bảo tính riêng tư. Toàn bộ quá trình tương tác diễn ra trong môi trường tuân thủ tiêu chuẩn HIPAA, được bảo vệ bằng các lớp mã hóa và hệ thống kiểm soát truy cập chặt chẽ. Hãng khẳng định chỉ những nhân sự được ủy quyền mới có thể tiếp cận dữ liệu cho các mục đích bảo trì kỹ thuật hoặc đảm bảo chất lượng lâm sàng. Để huấn luyện mô hình, Amazon sử dụng các mẫu dữ liệu trừu tượng thay vì thông tin định danh trực tiếp, giúp cải thiện độ chính xác của AI mà không làm lộ danh tính bệnh nhân.
Sự kết nối trực tiếp với đội ngũ chuyên gia của One Medical là một lợi thế cạnh tranh đáng kể, giúp người dùng chuyển đổi nhanh chóng từ tư vấn AI sang thăm khám thực tế. Thành viên Amazon Prime tại Mỹ có thể nhận được tối đa năm lần tư vấn miễn phí qua tin nhắn cho hơn 30 tình trạng bệnh lý phổ biến như cảm cúm, dị ứng hay các vấn đề về da. Việc mở rộng quy mô của Health AI cho thấy nỗ lực của Amazon trong việc đối đầu trực tiếp với các giải pháp từ OpenAI và Anthropic, vốn cũng đang đẩy mạnh các công cụ trí tuệ nhân tạo chuyên biệt cho lĩnh vực chăm sóc sức khỏe.
Để bắt đầu sử dụng, người dùng cần đăng ký và thiết lập hồ sơ sức khỏe cá nhân trên trang Amazon Health. Việc tận dụng trí tuệ nhân tạo để quản lý sức khỏe chủ động có thể giúp tối ưu hóa quy trình chăm sóc y tế hàng ngày, tuy nhiên người dùng nên chủ động tìm hiểu các điều khoản về dữ liệu và luôn tham vấn bác sĩ chuyên khoa đối với các chẩn đoán quan trọng.